Obchodní podmínky naší platformy

Tyto obchodní podmínky upravují používání herní platformy Luckybird Casino dostupné na doméně luckybirdcasino.cz. Jsme provozovatel Luckybird Games B.V., licencovaný v Curaçao pod číslem 8048/JAZ2017-038, a provozujeme kasino od roku 2017. Přečtěte si podmínky celé, protože jejich znalost se předpokládá u každé hry a každé transakce.

Přijetím podmínek souhlasíte

Kdy podmínky nabývají účinnosti

Účtem na naší platformě se vytváří smluvní vztah mezi vámi a námi. Podmínky nabývají účinnosti okamžikem, kdy dokončíte registraci a zaškrtnutím políčka potvrdíte, že jste si text přečetli a rozuměli mu. Pouhým přihlášením, vsazením nebo vkladem podmínky dále potvrzujete při každé návštěvě.

Zjednodušená nebo strojově přeložená znění nemají právní účinnost. Závazné je výhradně znění v českém jazyce, které právě čtete. Pokud s některou částí nesouhlasíte, účet si nechte neaktivovaný nebo jej nechte uzavřít.

• Podmínky přijímáte kliknutím na „Souhlasím“ při registraci.
• Souhlas potvrzujete i každým dalším přihlášením k účtu.
• Platnost souhlasu trvá do uzavření účtu nebo odhlášení z procesu registrace.

Věk, registrace a totožnost

Kdo si u nás může založit účet

Registraci povolujeme pouze osobám starším 18 let a plně způsobilým k právním úkonům. Věk ověřujeme při KYC kontrole dokladem totožnosti a u podezření na nižší věk účet okamžitě zmrazíme do prokázání opaku.

Na jednu osobu připadá jediný účet. Duplicitní účty zakládáme zakázané a fondy na nich může zabavit po prošetření.

• Minimální věk 18 let, bez výjimky a bez ohledu na souhlas rodičů.
• Jeden účet na osobu, domácnost, IP adresu a platební metodu.
• Občané a rezidenti USA, Velké Británie, Francie, Španělska, Itálie, Nizozemska a dalších omezených jurisdikcí se u nás registrovat nemohou.
• Registrant musí uvádět pravdivé údaje odpovídající dokladům.

Vklady a výběry peněz

Podmínky platebního provozu

Vklady přijímáme v CZK, EUR, USD a kryptoměnách skrze metody uvedené v pokladně, včetně QR platby, Trustly, karet, e-peněženek a krypta. Minimální vklad činí 500 CZK a vklad neúčtujeme žádný poplatek.

Výběry zpracováváme do 24 hodin, kryptoměnové do 1 hodiny. Před prvním výběrem musí proběhnout KYC ověření, které trvá 24 až 48 hodin. Maximální výběr je 250 000 CZK denně a minimální výběr 750 CZK.

Účet bez aktivity po dobu 12 po sobě jdoucích měsíců považujeme za nečinný. Po uplynutí této lhůty si vyhrazujeme právo účtovat měsíční administrativní poplatek zůstatku, a to až do vyčerpání prostředků nebo obnovení aktivity.

• Minimální vklad 500 CZK, minimální výběr 750 CZK.
• Výběr běžnými metodami do 24 hodin, kryptoměnami do 1 hodiny.
• KYC ověření je povinné před prvním výběrem, bez výjimky.
• Prostředky z neaktivního účtu si můžete kdykoli vybrat, dokud nepřesáhne zůstatek nulu.

Pravidla pro bonusy a promoce

Jak bonusy u nás fungují

Všechny bonusy, otočky a turnaje podléhají promočním podmínkám zveřejněným u dané akce. Základní pravidla platí vždy, a to i tehdy, když je promoční stránka neopakuje.

Při aktivním bonusu se promoční zůstatek odděluje od reálného. Výhry nadlimitní si nevyplácíme a přepočítáváme je do promočního zůstatku, když bonus skončí.

• Sázkové požadavky (wagering) musíte splnit do stanovené doby platnosti, jinak bonus i z něj plynoucí výhry propadají.
• Maximální sázka při hraní s aktivním bonusem je omezena; překročení vede k zrušení bonusu.
• Některé hry přispívají k splnění sázkových požadavků nižším procentem nebo vůbec, například vyjmenované automaty a stolní hry.
• Bonus je určen pro rekreační hru, nikoli jako zdroj systematického zisku.
• Promo kód zadaný po dokončení vkladu neuznáváme.

Zakázané chování hráče

Co na naší platforme tolerujeme

Cheaty, podvody a manipulaci s bonusovým systémem nepřipouštíme. Když takové chování odhalíme, účet pozastavíme, bonusy i výhry z nich zrušíme a vyblokujeme výběr, dokud případ nevyšetříme.

Zákaz se vztahuje rovněž na obcházení geografických omezení. Přístup přes VPN nebo proxy ze zakázané jurisdikce považujeme za porušení podmínek a zakládáme právo účet trvale uzavřít.

• Zakládání vícero účtů (multi-accounting) za účelem sběru bonusů.
• Collusion, tedy koordinovaná hra více hráčů na úkor ostatních.
• Využívání botů, skriptů a automatizovaných nástrojů k hraní.
• Chargeback neboli sporné platby po obdržení bonusu či výhry.
• Zneužívání technických chyb, zablokovaných výplat a podobných anomálií.

Odpovědná hra a limity

Nástroje, které vám poskytujeme

Hazard má být zábavou, ne způsobem řešení finančních potíží. K tomu nabízíme limity vkladů, limity ztrát a připomínky délky herního sezení, které si nastavíte v profilu sami, a to okamžitě.

Všímáme si signálů, jako je zrychlující se frekvence vkladů nebo snahy o obcházení limitů. V takovém případě vás oslovíme a nabídíme vám láhev asistence včetně poradenské linky.

Samos vyloučení si vyžádáte e-mailem nebo v zákaznické podpoře. Ihned po aktivaci vám zablokujeme přístup k účtu po zvolenou dobu, minimálně však 6 měsíců. Během ní účet neodblokováváme, a to ani na vaši žádost.

• Limity vkladů a ztrát nastavitelné kdykoli v nastavení účtu.
• Samos vyloučení na 6, 12 nebo 24 měsíců, respektive trvale.
• Odkazy na Národní linku pro odvykání a Gambling Therapy v patičce.
• Zákaz hraní osobám mladším 18 let a osobám v léčbě závislosti.

Uzavření účtu a stížnosti

Jak se s námi domluvit

Účet vám uzavřeme na žádost kdykoli a bez udání důvodu. Vyplacený zůstatek pošleme na ověřenou platební metodu, a to i tehdy, když uzavírka probíhá v souvislosti se samos vyloučením.

Stížnost podáte přes live chat, e-mailem na [email protected] nebo poštou na naši sídelní adresu. Potvrzení o přijetí vám pošleme do 24 hodin, vyjádření pak do 10 pracovních dnů.

Tyto podmínky řídí právo Curaçaa a spory řeší příslušný soud tamní jurisdikce, ledaže spotřebitelské právo vaší země stanoví jinak.

• Uzavření účtu na žádost vyřídíme do 48 hodin.
• Stížnosti potvrzujeme do 24 hodin, řešíme do 10 pracovních dnů.
• Před soudním krokem vás vyzýváme k řešení mimosoudní cestou.

Změny těchto podmínek

Kdy a jak podmínky měníme

Podmínky průběžně aktualizujeme kvůli změnám práva, licence i naší herní nabídky. Platné znění vždy najdete na této stránce s uvedením data poslední revize, v současnosti 2026.

O zásadních změnách, které zhoršují vaši pozici, informujeme e-mailem na adresu spojenou s účtem, a to alespoň 7 dní před účinností. Pokud změnu nechcete přijmout, účet uzavřete před jejím nabytím účinnosti; podmínky dřívější vám zůstávají zachovány pro vyplacení zůstatku.

• Nové znění uveřejňujeme vždy na této stránce.
• K zásadním změnám vás notifikujeme e-mailem minimálně 7 dní předem.
• Pokračováním ve hře po účinnosti změn s nimi souhlasíte.

Časté dotazy

Od kolika let si můžu u Luckybird Casino založit účet?

Registrace je možná až od 18 let. Věk ověřujeme při KYC kontrole dokladem totožnosti a účet mladistvého okamžitě a trvale uzavíráme.

Kolik účtů si mohu držet?

Jeden. Duplicitní účty zakládáme v rozporu s podmínkami a po prošetření je rušíme, bonusy i výhry z nich propadají.

Co se stane s prostředky na nečinném účtu?

Po 12 měsících bez aktivity považujeme účet za nečinný a účtujeme měsíční administrativní poplatek. Výběr zůstatku je možný kdykoli, dokud jej poplatky zcela nesnědí.

Můžu si účet sám uzavřít?

Ano, kdykoli a bez udání důvodu, přes podporu nebo e-mail na [email protected]. Zůstatek vám vyplatíme na ověřenou platební metodu do 48 hodin.

Jak se dozvím o změně podmínek?

Zásadní změny vám oznámíme e-mailem alespoň 7 dní před účinností. Platné znění vždy najdete na této stránce s datem revize.